REFERITOR LA:

Condi?iile de încheiere a contractelor cu societ??ile comerciale care vor presta servicii de vânzare a legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat? în trafic intern ?i interna?ional
Pentru ca aceast? activitate de vânzare legitima?ii de c?l?torie de c?tre ter?i s? se desf??oare în mod unitar, în condi?ii de egalitate între prestatorii de servicii propunem urm?toarele:
1. Vânzarea legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat? în trafic intern sau interna?ional pentru societ??ile comerciale care îndeplinesc condi?iile stabilite prin reglement?ri (Anexa 1) se va face în baza unui contract încheiat între CFR C?l?tori ?i societatea comercial? respectiv?. În contract se vor prevedea clauze referitoare la vânzarea legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat? în trafic intern ?i interna?ional, condi?iile tehnice ?i comerciale, precum ?i comisionul aferent activit??ii de vânzare a legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat?.

2. Reglement?rile în vederea efectu?rii serviciilor de vânzare a legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat? în trafic intern ?i interna?ional, sunt prev?zute în Anexa nr.1 la prezenta NOT?.

3. Vânzarea legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat? în trafic intern ?i interna?ional se va efectua de c?tre societ??ile comerciale în conformitate cu reglement?rile ?i dispozi?iile tarifare aplicate de SNTFC CFR C?l?tori. Societ??ile comerciale vor comercializa biletele de c?l?torie în numele ?i pe resposabilitatea SNTFC CFR C?l?tori, atât fa?? de client, cât ?i fa?? de transpotatorii str?ini. Nu se adaug? comisioane, marje de comercializare sau tarife suplimentare la pre?urile comunicate de SNTFC CFR C?l?tori.

5. Emiterea biletelor în trafic interna?ional se face numai în regim electronic, prin aplica?iile ,,RO TICHET client” ?i ,,RO TICHET punct de lucru satelit”, cu respectarea condi?iilor din Anexa 3.

6. Emiterea biletelor în trafic local se va face în regim manual cu comand? de rezervare a locului telefonic la Oficiul Central de Rezerv?ri Locuri, denumit în continuare OCRL, cu respectarea condi?iilor din Anexa 4.

7. SNTFC CFR C?l?tori are drept de acces pentru verificarea modului de desf??urare a activit??ii în unit??ile unde se desf??oar? activitate de vânzare a legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat? în trafic intern ?i trafic interna?ional, pe baz? de delega?ie semnat? de directorul general.

10. Condi?iile prev?zute în prezenta Not?, în Reglement?ri ?i în Condi?iile comerciale ?i tehnice de vânzare se vor prevedea ca ?i clauze în contract.

11. Contractele de vânzare legitima?ii de c?l?torie se încheie pe durata unui an calendaristic, cu posibilitatea prelungirii prin act adi?ional pe durata a înc? unui an.

12. Anual, SNTFC CFR C?l?tori va prezenta Consiliului de Administra?ie al societ??ii situa?ia contractelor încheiate ?i rezultatele ob?inute din aceste activit??i. Consiliul de

Administra?ie al SNTFC CFR C?l?tori va putea revizui anual comisionul acordat, care se va aplica noilor contracte ce se vor încheia sau actelor adi?ionale.

Încheierea contractelor cu societ??ile comerciale care vor presta servicii de vânzare

legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat? în trafic intern ?i interna?ional, cu respectarea condi?iilor prev?zute în not?, se face având în vedere atât prevederile art.6 alin.(1) lit. e ?i alin. (2) pct. 5 cât ?i prevederile art.18 alin. (1) lit. g ?i lit.j din Statutul Societ??ii Na?ionale de Transport Feroviar de C?l?tori „CFR C?l?tori” – S. A. , anex? la H.G. nr. 584/1998 privind înfiin?area Societ??ii Na?ionale de Transport Feroviar de C?l?tori „CFR C?l?tori” – S. A. prin reorganizarea Societ??ii Na?ionale a C?ilor Ferate Române.

1. Se încheie contracte pentru vânzarea legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat? cu societ??i comerciale române cu capital social de stat ?i/sau privat, care au, în principal, ca obiect de activitate prest?ri servicii ?i/sau turism ?i care îndeplinesc, cumulativ, urm?toarele condi?ii.
a) fac dovada c? unitatea poate face fa?? obliga?iilor sale financiare pe o perioad? de cel pu?in 12 luni.
b) de?in, în proprietate sau cu chirie, un spa?iu adecvat vânz?rii legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat? în trafic intern ?i interna?ional, în condi?ii de siguran?? ?i cu posibilit??i de asigurare a gestiunii;
c) se angajeaz? s? respecte normele, instruc?iile, reglement?rile în vigoare privind transportul feroviar de c?l?tori;
d) dispun de personalul necesar instruit ?i autorizat, prezent permanent în agen?ie în timpul programului, pentru emiterea de legitima?ii de c?l?torie pe calea ferat?. Personalul va fi ?colarizat ?i autorizat de SNTFC CFR C?l?tori pe baz? de contract. Dac? societatea comercial? are personal deja ?colarizat pentru emitere de legitima?ii de c?l?torie pe calea ferat?, acesta va fi doar examinat în vederea autoriz?rii. Excep?ie de la autorizarea personalului fac societ??ile comerciale filiale ale SNTFC CFR C?l?tori sau cele care au rezultat prin reorganizare din SNTFC CFR C?l?tori.
- durata cursului de ?colarizare este de una lun? pentru vânzarea legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat? în trafic intern ?i de una lun? pentru vânzarea legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat? în trafic interna?ional.
- ?colarizarea se efectueaz? de c?tre SNTFC CFR C?l?tori cu personal specializat
e) au dot?rile tehnice necesare pentru efectuarea serviciilor de vânzare a legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat?
f) nu sunt în procedur? de reorganizare judiciar? sau faliment;

g) prezint? scrisoare de garan?ie bancar? în valoare egal? cu stocul de bilete cu care s-au aprovizionat, care poate fi executat? la solicitarea CFR C?l?tori, f?r? acordul societ??ii comerciale, în situa?ia în care aceasta nu respect? prevederile contractuale ?i are datorii restante mai vechi de 30 de zile. Executarea se va face cu calcularea dobânzilor penalizatoare de întârziere, conform reglement?rilor în vigoare
h) î?i procur? cu mijloace proprii echipamentele necesare, programele de calculator ?i licen?ele necesare desf??ur?rii vânzarii, respectând configura?iile cu care lucreaz? SNTFC CFR C?l?tori.
2. Pentru încheierea contractului pentru vânzarea legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat? societatea comercial? solicitant? trebuie s? depun? la SNTFC CFR C?l?tori o cerere, conform modelului din anexa nr.2, înso?it? de urm?toarele documente:

a) copie de pe actul legal de constituire ca societate comercial?;
b) copie de pe statutul societ??ii comerciale, din care s? rezulte c? are ca obiect de activitate, în principal, activit??i de prest?ri servicii sau turism;

c) copie de pe certificatul de înmatriculare la Oficiul Registrului Comer?ului;

d) copie de pe actul de proprietate sau contractul de închiriere pentru spa?iul unde va desf??ura activitatea de vânzare a legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat?;

e) lista cuprinzând denumirile centrelor proprii de vânzare a legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat?

f) autoriza?ia pentru personalul propriu care va desf??ura activitate de vânzare a legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat?;

g) copie de pe ultimul bilan? contabil depus conform legii, precum ?i alte documente din care s? rezulte bonitatea solicitantului.

3. Comunicarea de c?tre SNTFC CFR C?l?tori privind acceptarea cererii de încheiere a contractului pentru vânzarea legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat?, solicitarea de completare a dosarului sau, dup? caz, respingerea motivat? a cererii se va face, în scris, în termen de maxim 10 zile de la data primirii documentelor.

4. Respingerea cererii de încheiere a contractului pentru vânzarea legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat? va fi motivat? în scris printr-o decizie a Directorului General al SNTFC CFR C?l?tori. Dac?, în termen de 30 de zile de la data primirii comunic?rii, solicitantul va prezenta dovezile de eliminare a neconformit??ilor men?ionate în decizie, SNTFC CFR C?l?tori va încheiea contractul pentru vânzarea legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat? solicitat?.

5. (1) Cu cel pu?in 30 de zile, dar nu mai mult de 45 de zile înainte de data expir?rii valabilit??ii contractului se va înainta o nou? cerere pentru act adi?ional sau, dup? caz, un nou contract. Odat? cu cererea se vor înainta ?i documentele care s? ateste îndeplinirea condi?iilor.

(2) SNTFC CFR C?l?tori va comunica, în termen de 10 zile de la data depunerii cererii, decizia privind încheierea sau prelungirea contractului. Decizia de respingere va fi motivat? în scris.

(3) Dac?, în termen de 15 zile de la primirea comunic?rii deciziei de respingere, solicitantul va prezenta dovezile de eliminare a neconformit??ilor men?ionate în decizie, SNTFC CFR C?l?tori va prelungi sau încheia un nou contract, iar în caz contrar, va refuza încheierea unui nou contract.

6. (1) În perioada de valabilitate a contractului pentru vânzarea legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat?, SNTFC CFR C?l?tori va verifica modul în care sunt îndeplinite ?i respectate condi?iile care au stat la baza încheierii contractului pentru vânzarea legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat?, iar în cazul în care constat? c? societatea comercial? nu mai îndepline?te una sau mai multe condi?ii, va rezilia contractul.

(2) Societ??ii comerciale care a încheiat contractul pentru vânzarea legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat? ?i nu ?i-a început activitatea în decurs de 3 luni de la data încheierii sau ?i-a întrerupt activitatea pe o perioad? de 3 luni consecutive, i se va rezilia contractul.

1. Pentru verificarea autenticit??ii documentelor prezentate în copie conform pct. 2 din prezentele reglement?ri, la solicitarea CFR C?l?tori, societ??ile comerciale vor prezenta originalele documentelor respective.

2. Eventualele contesta?ii privind decizia de respingere a cererii cu privire la încheierea contractului pentru vânzare a legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat?, se vor solu?iona de instan?ele judec?tore?ti competente.

3. Prevederile prezentelor reglement?ri nu se aplic? persoanelor fizice sau juridice care încheie cu CFR C?l?tori contracte de vânzare a legitima?iilor de c?l?torie în trafic intern pe calea ferat?, pentru punctele de oprire a trenurilor de persoane nedeservite cu personal cf.

Societatea Comercial? ........................................, cu sediul în ......................................................................, str................................... nr ............. , jude?ul .........................., telefon ...................., fax ................, înregistrat? la Oficiul Registrului Comer?ului al României la nr ....................., având CUI nr ................ ?i contul nr ............................, deschis la Banca ..........................................., filiala ..................................., reprezentat? prin directorul general ........................................................,

(numele ?i prenumele)

solicit încheierea contractului pentru vânzarea legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat?, ............................... ..................................... .................................................

(trafic intern, trafic interna?ional de c?l?tori)

în urm?toarele puncte :

1. ................................................

2. ................................................

3. ................................................

4. ................................................

(se vor înscrie localit??ile în care se vor desf??ura activit??i de vânzare a legitima?iilor)

Se anexeaz? documentele justificative conform Cap.II, pct. 2 din Reglement?rile în vederea efectu?rii serviciilor de vânzare a legitima?iilor de c?l?torie pe calea ferat?.

1. Societatea comercial? va indeplini toate conditiile generale necesare pentru încheierea contractului de vânzare. Se va respecta contractul cadru model tip UIC.

2. Societatea comercial? va avea un local apartinand societatii (sau inchiriat cu contract pe toata perioada acreditarii) identificabil ca “agentie de voiaj sau turism”, deschis conform unui program de functionare (afisat pentru public). Pentru fiecare punct de lucru acreditat va exista personal autorizat de catre SNTFC CFR C?l?tori pentru emiterea legitima?iilor de c?l?torie RCT2 – trafic interna?ional.

3. Achizitionarea din fonduri proprii a aplicatiei “ Ro Tichet RCT2” si “Ro Tichet punct rezervare” (posturi de lucru conectate prin Internet).

4. Achizitionarea tuturor materialelor si documentelor (reglementari, instructii, protocoale internationale, caiete de vânzare, buletine comerciale, etc.) necesare instruirii, desfasurarii activitatii de vanzare legitimatii in bune conditii.

5. Societatea comercial? va utiliza numai legitimatii de calatorie CIV, RCT2 furnizate de SNTFC CFR C?l?tori (au inscrisa sigla si codul UIC al CFR C?l?tori), pentru care va achita valoarea de confec?ionare.

6. Societatea comercial? îsi va asuma raspunderea comerciala in cazul erorilor de tarifare datorate personalului propriu (fara a beneficia in acest caz de comisionul convenit).

7. Societatea comercial? îsi va asuma responsabilitatea de a pierde comisionul convenit atunci cand se restiuie integral tarifele de transport calatorului ( inclusiv comisionul) deoarece nu a putut efectua calatoria din motive obiective (independente de vointa acestuia) si dovedite prin acte oficiale.

8. Societatea comercial? va fi direct raspunz?toare fata de SNTFC CFR C?l?tori pentru pierderile suferite de aceasta ca urmare a nerealizarii serviciilor si activitatilor pe care s- a angajat sa le faca, pentru si in numele SNTFC CFR C?l?tori, a efectuarii acestora incorect, a gestionarii defectuase a valorilor banesti incasate, fraude in gestiuni, varsarea cu intarziere a sumelor incasate din vina salariatilor proprii sau produse din vina conducerii societatii.

9. Societatea comercial? ramane direct raspunz?toare fata de SNTFC CFR C?l?tori pentru neincasarea contravalorii prestatiilor bancare refuzate de banci din lipsa de lichiditati sau ca urmare a indeplinirii defectuase de catre personalul propriu a obligatiilor ce revin la primirea la plata a numerarului sau a instrumentelor de plata.

10. Societatea comercial? efectuez? restituirea contravalorii legitimatiilor de calatorie vandute prin unitatile proprii cu respectarea in totalitate a reglementarilor in vigoare si a metodologiei stabilite de SNTFC CFR C?l?tori.

11. Societatea comercial? va solutiona toate reclamatiile publicului calator privind emiterea de legitimatii de calatorie prin unitatile proprii, primite direct de la clienti, de la diverse institutii sau transmise spre solutionare (rezolvare) de catre SNTFC CFR C?l?tori.

12. Societatea comercial? va aduce la cunostinta personalului propriu interesat toate dispozitiile operative, reglementarile comerciale si tarifare necesare pentru desfasurarea corecta a activitatilor comerciale, urmarind respectarea si executarea corecta a lucrului de catre personalul propriu.

13. Societatea comercial? va organiza activitatea de perfectionare si evaluare a pregatirii profesionale a salariatilor proprii cu respectarea in totalitate a prevederilor si reglementarilor in vigoare stabilite de SNTFC CFR C?l?tori (inclusiv pentru personalul care utilizeaza sistemul de emitere electronica a legitimatiilor de calatorie RCT2)

14. Societatea comercial? va promova si va face publicitate, pe cheltuiala proprie, la toate ofertele tarifare pe care le comercializeza pentru si in numele SNTFC CFR C?l?tori.

15. Solicit?rile de rezervare ale locurilor individuale (pana la 6 persoane) si de grup se vor transmite la OCRL prin aplicatia „Ro Tichet rezevare” in maxim:

- 2 ore pentru rezervari individuale la trenurile cu plecare din tara sau din tari care au sistem EPA sau interconeconectat cu acesta

- 3 zile lucratoare pentru grupuri sau rezervari individuale sau de grup la trenuri cu plecare din tari care nu au sistem EPA sau sisteme proprii interconecate cu acesta (la care rezervare se solicita prin fax)

1. Societatea comercial? va indeplini toate conditiile generale necesare pentru încheierea contractul de vânzare.

2. Societatea comercial? va avea un local apartinand societatii (sau inchiriat cu contract pe toata perioada acreditarii) identificabil ca “agentie de voiaj sau turism”, deschis conform unui program de functionare (afisat pentru public). Pentru fiecare punct de lucru acreditat va exista personal autorizat de catre SNTFC CFR C?l?tori pentru desfasurarea acestui tip de activitate .

3. Achizitionarea tuturor materialelor si documentelor (reglementari, instructii, protocoale internationale, buletine comerciale, etc.) necesare instruirii desfasurarii activitatii de vanzare legitimatii in bune conditii.

4. Societatea comercial? va utiliza numai legitimatii de calatorie furnizate de SNTFC CFR C?l?tori pentru care va achita contravaloarea de confec?ionare.

5. Societatea comercial? îsi va asuma raspunderea comerciala in cazul erorilor de tarifare datorate personalului propriu (fara a beneficia in acest caz de comisionul cuvenit).

6. Societatea comercial? îsi va asuma responsabilitatea de a pierde comisionul convenit atunci cand se restituie integral tarifele de transport calatorului ( inclusiv comisionul) deoarece nu a putut efectua calatoria din motive obiective (independente de vointa acestuia) si dovedite prin acte oficiale.

7. Societatea comercial? va fi direct raspunz?toare fata de SNTFC CFR C?l?tori pentru pierderile suferite de acesta ca urmare a nerealizarii serviciilor si activitatilor pe care s-a angajat sa le faca pentru si in numele SNTFC CFR C?l?tori, a efectuarii acestora incorect, a gestionarii defectuase a valorilor banesti incasate, fraude in gestiuni, varsarea cu intarziere a sumelor incasate din vina salariatilor proprii sau produse din vina conducerii societatii.

8. Societatea comercial? ramane direct raspunz?toare fata de SNTFC CFR C?l?tori pentru neincasarea contravalorii prestatiilor bancare refuzate de banci din lipsa de lichiditati sau ca urmare a indeplinirii defectuase de catre personalul propriu a obligatiilor ce revin la primirea la plata a numerarului sau a instrumentelor de plata.

9. Societatea comercial? efectuez? restituirea contravalorii legitimatiilor de calatorie vandute prin unitatile proprii cu respectarea in totalitate a reglementarilor in vigoare si a metodologiei stabilite de SNTFC CFR C?l?tori.

10. Societatea comercial? va solutiona toate reclamatiile publicului calator privind emiterea de legitimatii de calatorie prin unitatile proprii, primite direct de la clienti, de la diverse institutii sau transmise spre solutionare (rezolvare) de catre SNTFC CFR C?l?tori.

11. Societatea comercial? va aduce la cunostinta personalului propriu interesat toate dispozitiile operative, toate reglemntarile comerciale si tarifare necesare pentru desfasurarea corecta a activitatilor comerciale, urmarind respectarea si executarea corecta a lucrului de catre personalul propriu.

12. Societatea comercial? va organiza activiatatea de perfectionare si evaluare a pregatirii profesionale a salariatilor proprii cu respectarea in totalitate a prevederilor si reglementarilor in vigoare stabilite de SNTFC CFR C?l?tori (inclusiv pentru personalul care utilizeaza sisteme de emitere electronica a legitimatiilor de calatorie).

13. Societatea comercial? va promova si va face publicitate, pe cheltuiala proprie, la toate ofertele tarifare pe care le comercializeza pentru si in numele SNTFC CFR C?l?tori.

14. Solicit?rile de rezervari individuale (pana la 6 persoane) si de grup se vor transmite la OCRL(în cazul vânz?rii manuale) telefonic in perioada de vanzare cu anticipatie in trafic local. Rezolvarea cererilor se va face in maxim:

- 2 ore pentru rezervari individuale la trenurile cu plecare din Bucure?ti ?i din tara;

- 3 zile lucratoare pentru grupuri.

15. În cazul vânz?rii manuale, agen?ii de vânzare ai societ??ii comerciale vor întocmi zilnic, decadal ?i lunar toate situa?iile financiare, statistice ?i de decont necesare, societatea comercial? r?mânând r?spunz?toare pentru acestea.

16. În cazul vânz?rii legitima?iilor de c?l?torie pentru persoane care beneficiaz? de facilit??i, se vor respecta normele legale în vigoare.

Informa?ii suplimentare la telefoanele: 021.319.03.34; fax: 021.319.03.27